Har du frågor om Refuel Casino, innehållet på webbplatsen eller en länk till en speloperatör? Du är välkommen att kontakta oss via e-post. Beskriv gärna ditt ärende så tydligt som möjligt, så blir det enklare att förstå vad du behöver hjälp med och vilken information som är relevant.
Support via e-post
Kontakta oss
Skicka ditt meddelande till [email protected]. Använd en ämnesrad som kort beskriver frågan, till exempel ”Webbplatsfråga”, ”Spelinformation” eller ”Länk fungerar inte”. Den här adressen är avsedd för frågor om Refuel Casino och webbplatsens information.
Information i meddelandet
Ta med den sida eller länk som frågan gäller och förklara gärna vad du har försökt göra. Skicka inte lösenord, kortuppgifter, BankID-information eller andra säkerhetskänsliga uppgifter via e-post. Om frågan gäller ett specifikt spelkonto, en insättning, ett uttag eller en verifiering bör du i första hand använda den berörda operatörens officiella support.
Innan du hör av dig
En tydlig beskrivning hjälper oss att hantera frågan på rätt sätt. Kontrollera gärna att webbadressen är korrekt och att ditt meddelande inte innehåller mer personlig information än vad som behövs. För frågor om kampanjer eller spelvillkor bör du även kontrollera den aktuella operatörens egna regler, eftersom sådana villkor kan ändras.
Vanliga ämnen
| Ämne | Vad du kan skicka med |
|---|---|
| Webbplatsen | Sidans adress och en kort beskrivning av problemet |
| Spel och villkor | Namnet på operatören eller spelet och vad du vill få förtydligat |
| Rättelse | Vilken uppgift som verkar fel samt en tillförlitlig källa |
- Kontrollera sidan innan du skickar frågan.
- Använd en fungerande e-postadress om du vill ha svar.
- Skicka aldrig inloggnings- eller betalningsuppgifter.
Integritet och ansvar
Begränsa personuppgifter i din kontakt och skicka bara sådant som behövs för ärendet. Om du ändå lämnar personuppgifter bör du tänka på att e-postmeddelandet kan innehålla information som identifierar dig. Undvik därför känsliga uppgifter och uppgifter om andra personer. Vid frågor om hur en operatör hanterar konto- eller betalningsdata ska du kontakta operatören direkt.
Spel är endast för personer som är 18+. Använd gränser och självkontroll och ta en paus om spelandet inte längre känns under kontroll. För stöd i Sverige kan du vända dig till Stödlinjen. Vid akuta situationer ska du kontakta lämplig vård eller räddningstjänst.